إدارة الجودة تقيّم إنجازات 2024 وتضع خارطة طريق لتحسين الأداء في 2025
عقد قسم إدارة الجودة بالوزارة، اليوم الخميس اجتماعاً موسعاً مع مسؤولي الجودة في تشكيلات الوزارة، بهدف استعراض ما تم تحقيقه خلال عام 2024، ومناقشة خطة العمل الموضوعة لعام 2025 وفق معايير المواصفة الدولية ISO 9001:2015. وشمل الاجتماع تقييم مستوى الأداء والجودة في مختلف التشكيلات، بالإضافة إلى مناقشة التقارير والنتائج المتحققة خلال العام الماضي.
كما تضمن الاجتماع مراجعة وثيقة الحالة والاستبانات الخاصة بقياس رضا المواطنين، وتحليل نتائج استمارة الموظف المثالي، فضلًا عن تقييم الاستمارات المعتمدة لكل تشكيل، لضمان توحيد معايير الجودة والارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي. وتمت مناقشة مدى التزام التشكيلات بتطبيق معايير الجودة والإجراءات التصحيحية اللازمة لتحسين الأداء.
وتركزت المناقشات أيضًا على تحديد المعوقات التي تواجه تطبيق معايير الجودة، وسبل معالجتها، إلى جانب إدارة المخاطر التي قد تؤثر على استمرارية العمل وتحقيق الأهداف الاستراتيجية. وشدد الحاضرون على أهمية الالتزام بالتحسين المستمر وتعزيز ثقافة الجودة داخل بيئة العمل، بما يسهم في تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق التميز المؤسسي.ق
